Kurze Fragen, klare Antworten
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns im Live-Chat im Kundenportal oder an support@hyplio.com.
Server und Spiele
Welche Spiele gibt es bei HYPLIO?
100+ Spiele, darunter Minecraft, Palworld, Rust, ARK, Valheim, Counter-Strike 2, Terraria, Satisfactory und 7 Days to Die. Die komplette Liste findest du im Konfigurator.
Wann läuft mein Server?
Minecraft und Palworld richten sich nach der Bestellung automatisch ein. Bei den anderen Spielen richten wir den Server nach deiner Bestellung ein und sagen dir Bescheid, sobald er läuft.
Kann ich Mods installieren?
Ja. Modloader und Mod-Katalog sind direkt im Panel. Bei Minecraft stehen zum Beispiel Vanilla, Paper, Purpur, Forge, NeoForge, Fabric und Pixelmon zur Wahl.
Wie viele Slots brauche ich?
So viele, wie gleichzeitig auf deinem Server spielen sollen. Der Konfigurator schlägt passend zur Slotzahl den RAM vor, und du kannst später hochstufen.
Gibt es Backups?
Ja. Backups laufen automatisch nach Zeitplan, dazu kannst du jederzeit selbst eins anlegen und mit einem Klick zurückspielen. Wichtige Spielstände solltest du trotzdem zusätzlich bei dir sichern.
Wo stehen die Server?
In Rechenzentren in Falkenstein (Deutschland) und Helsinki (Finnland). Den Standort wählst du bei der Bestellung.
Kann ich Freunden Zugriff geben?
Ja. Du lädst Mitspieler ein und gibst ihnen genau die Rechte, die sie brauchen, ohne dein Passwort zu teilen.
Zahlung und Vertrag
Wie kann ich bezahlen?
Im Voraus über Stripe, wahlweise als Prepaid-Guthaben oder als Abo.
Wie kündige ich?
Prepaid endet automatisch mit der bezahlten Laufzeit. Ein Abo kündigst du im Kundenportal oder per Mail zum Ende der laufenden Periode.
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Als Verbraucher in der EU ja, die Details stehen in der Widerrufsbelehrung. Startet dein Server auf deinen Wunsch sofort, zahlst du bei einem Widerruf anteilig für die Zeit bis dahin.
Wer ist mein Vertragspartner?
Die FNLY IT UG (haftungsbeschränkt) in Borken, Deutschland. Die Angaben findest du im Impressum.
Support
Wie erreiche ich den Support?
Im Live-Chat im Kundenportal oder per Mail an support@hyplio.com. Mit Managed inklusive Prio-Hotline auch per Telefon.
Was macht der KI-Assistent?
Er hilft im Kundenportal beim Einrichten, erklärt Fehlermeldungen aus deinem Server-Log und schlägt passende Einstellungen vor. Wenn er nicht weiterkommt, übernimmt unser Team.
Was bedeutet Full-Managed?
Wir kümmern uns um Updates, Mods, Configs und Neustarts deines Servers. Managed buchst du im Konfigurator dazu, die Preise stehen auf der Preisseite.
Noch was offen?
Frag uns im Live-Chat. Dort antwortet ein Mensch.
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