Política de privacidad

1. Responsable

El responsable es FNLY IT UG (haftungsbeschränkt), Am Kraftwerk 23, 34582 Borken, Alemania, representada por su directora general Alina Schmid. Correo: support@hyplio.com.

2. Delegado de protección de datos

Conforme al artículo 37 RGPD y al artículo 38 BDSG no estamos obligados a designar un delegado de protección de datos. La dirección atiende directamente sus solicitudes.

3. Este sitio web

El sitio hyplio.com funciona en servidores que operamos nosotros mismos en el centro de datos de Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania. Con Hetzner existe un contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 RGPD. La conexión está cifrada con TLS.

Al visitar el sitio, su navegador transmite por razones técnicas su dirección IP, fecha y hora, la página solicitada, la referencia, así como navegador y sistema operativo. Nuestro servidor trata estos datos solo para entregarle la página (artículo 6 (1) f RGPD). No guardamos registros de acceso con estos datos.

Si abre hyplio.com sin idioma en la dirección, le redirigimos a la versión adecuada. Para ello determinamos el país en el que se encuentra a partir de su dirección IP y tenemos en cuenta el idioma de su navegador. El país se determina con una base de datos en nuestro propio servidor (geolocalización IP de DB-IP, https://db-ip.com, licencia CC BY 4.0). Su dirección IP no se transmite a terceros ni se guarda. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mostrarle el sitio en su idioma (artículo 6 (1) f RGPD).

Si elige usted mismo un idioma en el selector, guardamos esa elección en una cookie («fnly_hyplio_locale», un año) para no volver a redirigirle. La paleta elegida se guarda en el almacenamiento local de su navegador (entrada «hyplio-theme»). Ambas son necesarias para la función que usted ha solicitado expresamente (artículo 25 (2) n.º 2 TDDDG) y solo contienen el código de su elección.

Servimos fuentes e imágenes desde nuestro propio servidor.

4. Consentimiento y almacenamiento local

Guardamos su elección en el banner de consentimiento en el almacenamiento local de su navegador (localStorage, entrada «fnly-consent») para que el banner no vuelva a aparecer en cada página. Este almacenamiento es estrictamente necesario para el servicio solicitado y está permitido por el artículo 25 (2) n.º 2 TDDDG.

Solo cargamos servicios no estrictamente necesarios con su consentimiento conforme al artículo 25 (1) TDDDG y al artículo 6 (1) a RGPD. Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» en el pie de cada página. La retirada surte efecto para el futuro.

5. Medición con Matomo

Si consiente la categoría «Estadísticas», medimos el uso de nuestro sitio con el software libre Matomo. El servidor de estadísticas statistik.fnly-group.com lo opera FNLY Group en Alemania; los datos no se transmiten a terceros.

Tratamos su dirección IP, acortada en sus dos últimos bytes antes de guardarse, las páginas visitadas y el tiempo de permanencia, el sitio de procedencia y datos del dispositivo, navegador y tamaño de pantalla. Matomo utiliza las cookies «_pk_id» (13 meses) y «_pk_ses» (30 minutos).

Usamos el análisis para mejorar nuestros contenidos. La base jurídica es su consentimiento conforme al artículo 6 (1) a RGPD y al artículo 25 (1) TDDDG. Los datos brutos se eliminan a los 395 días.

6. Contacto por correo y chat

Si nos escribe, tratamos sus datos para atender su solicitud (artículo 6 (1) b RGPD si se trata de un contrato, de lo contrario f). Los correos se guardan en nuestro buzón de Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Limited, Dublín, Irlanda), con quien existe un contrato de encargo de tratamiento. Los mensajes del chat se guardan en el portal de clientes con su cuenta. Eliminamos las solicitudes una vez resueltas si no hay obligaciones de conservación.

7. Cuenta de cliente y ejecución del contrato

El pedido, la gestión y la facturación de sus servidores se realizan en el portal de clientes portal.hyplio.com. Para el registro y la ejecución del contrato tratamos datos básicos y de facturación como nombre, correo, datos de pedido y de servidor e información de pago (artículo 6 (1) b RGPD). Los plazos de conservación mercantiles y fiscales, normalmente de seis a diez años, no se ven afectados (artículo 6 (1) c RGPD).

8. Procesamiento de pagos

Procesamos los pagos a través del proveedor Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlanda). Los datos necesarios para el pago se transmiten a Stripe; no guardamos datos completos de tarjetas. La base jurídica es el artículo 6 (1) b RGPD.

9. Funcionamiento de los servidores de juegos

Sus servidores de juegos funcionan en servidores de Hetzner Online GmbH en centros de datos de Alemania y Finlandia, con quien existe un contrato de encargo de tratamiento. Los datos que usted o sus jugadores guardan en el servidor se tratan por cuenta suya; se aplica el acuerdo de tratamiento de datos.

10. Asistente de IA

Para el asistente de IA del portal de clientes transmitimos su consulta y, si le pide explicar un error, los extractos necesarios del log del servidor a Anthropic, PBC (EE. UU.). Anthropic trata estos contenidos solo para generar la respuesta y no para entrenamiento. La transferencia a EE. UU. se basa en cláusulas contractuales tipo conforme al artículo 46 RGPD. La base jurídica es el artículo 6 (1) b RGPD cuando usa el asistente en el marco de su contrato y, en otro caso, nuestro interés legítimo en una ayuda rápida (f).

11. Destinatarios

Solo reciben sus datos quienes los necesitan para los fines indicados: nuestro personal en el marco de sus funciones y los proveedores mencionados, Hetzner, Microsoft, Stripe y Anthropic. Con su consentimiento, el servidor de estadísticas de FNLY Group recibe además datos sobre su visita. No se ceden datos con fines publicitarios.

12. Sus derechos

• Acceso conforme al artículo 15 RGPD
• Rectificación conforme al artículo 16 RGPD
• Supresión conforme al artículo 17 RGPD
• Limitación del tratamiento conforme al artículo 18 RGPD
• Portabilidad conforme al artículo 20 RGPD
• Retirada del consentimiento conforme al artículo 7 (3) RGPD con efecto para el futuro

Derecho de oposición conforme al artículo 21 RGPD: cuando tratamos datos sobre la base del artículo 6 (1) f RGPD, puede oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular. Envíe sus solicitudes a support@hyplio.com.

13. Reclamaciones

Puede presentar una reclamación ante una autoridad de control. La autoridad competente para nosotros es el Hessischer Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, Alemania, www.datenschutz.hessen.de.

14. Cambios

Adaptamos esta política cuando cambian HYPLIO o la situación jurídica. Se aplica la versión publicada aquí.